Оператор колл-центра на дому

Описание




Румянцева Лидия Николаевна
[pic]
Контактные телефоны: моб. +359894491962
E-mail: rumyanova@gmail.com


Дата рождения Семейное положение Гражданство Здоровье
20 февраля 1963 г. Разведена, две взрослые дочери Россия Хорошее
ЕГН 6302201198 ПМЖ Болгария

Опыт работы:

01.05.18г по 01.11.2018гТуристический оператор „New Sun Trevel” ООД
Туристические услуги (г.Варна, Болгария)
Менеджер по продажам туристических услуг и экскурсий.
Консультирование по визовому режиму стран ЕС.
Консультирование по местным и зарубежным турам
Ведение кассового и финансового отчета
Составление графика экскурсий
Заключение договоров на экскурсионное обслуживание
Продажа билетов и организация трансферов, брониравоние отелей.
С 01.11.2017 по Объединение AMAKIDS VARNA (компания „Сюита”ООД): услуги по дополнительному образованию населения (г.Варна, Болгария)
15.03.18г. Директор образовательного центра
организация финансовых потоков
продвижение услуг на рынке
маркетинг компании
подбор и подготовка кадров
PR компании
2016 - 2017
Салoн Ню Лайф Медикал ООД: оказание услуг населению в области нетрадиционной медицины (г.Варна, Болгария)

Управляющая
организация функционирования салона
продвижение услуг салона на рынке
финансовые потоки
2014г. -
наст/время ООД “БИО–АГРО РЕСУРС ПЛЮС“ (Грибоводческий комплекс, Болгария)

Управитель (фирма не ведет деятельность)
участие в реализации в рамках проекта „Грибоводческий комплекс по выращиванию и переработке вешенки“ подготовки к финансированию на
строительство двух комплексов на территории Болгарии.
2011-2014 гг.
ООД “МД”: агенство недвижимости (г.Варна, Болгария)

Директор по связям со странами СНГ
организовала и заключила договора на представительство компании в РФ (гг.Москва и С–Петербург,Киев, Рига)
отслежвание и рекомендации по работе сайта компании, перевод документации и информации на русский язык с болгарского
обучение персонала и работа с рускоговорящими клиентами
рекомендации и участие в расширении видов деятельности компании
2009–2011гг.
ООД „Восток–35“: оптовая и розничная торговля продуктами питания (г.Варна, Болгария)

Управляющая (и собственник доли капитала)
организация оптовых поставок продуктов в СОК „Камчия“ (РФ, г. Москва)
обеспечение работы 2 (двух) точек розничной торговли продуктами питания смешенного типа
открытие пекарни с.Рогачиво по выпечке домашнего хлеба.
Обороты компании за год 300 000 евро , количество персонала 8 человек
2001–2007гг.
ООО „ТД „Библиосфера“: розничная и оптовая торговли книгами, игрушками и канцтоварами (Московский филиал в г.Череповец, Российская
Федерация - РФ)

Генеральный директор (доля участия 20% в компании)
организация процесса продаж
открытие новых торговых точек
отслежвание финансовых потоков, оптимизация затрат
проведение обучения и тестирования персонала
проведение тренингов для персонала.
Количество персонала 35 человек, годовой оборот 1 500 000 дол. США
1996–2001гг.
ООО «Элита–Дизайн“: строительный профиль (г. Череповец, РФ)

Коммерческий директор (собственник доли капитала в компании 30%)
Отвечала за договора (подписание, переговоры, согласования, поиск клиентов, отслеживала финансовые потоки, управление кадрами.
поставки отделочных материалов и их продажа клиентам (оптовая торговля)
за время работы в компании участвовала в создании холдинга, объединившего несколько малых предприятий. А именно: предлагала развитие
новых направлений в работе компании, разрабатывала стратегию компании, ее финансовый план и оптимизацию расходов на управление :
оказание оздоровительных и бытовых услуг салон „Элита–Дизайн“
туристическое агенство“Элит–Тур“
- агенство недвижимости „Элитный дом“
- центр по очистке организма „Шанс“ (нетрадиционная медицина)
- кофейня“Элит–кофе“.
Количество персонала 120 человек, оборот компании за год 1 800 000 дол.США.
1987-1996 гг.
Детская Городская больница (г.Череповец, РФ)
Количество персонала 4000 человек, включая 5 детских поликлиник

Должности:
заместитель главного врача по экономике (1991-1996 гг)
руководитель отдела АХЧ (1989 -1991 гг)
начальник отдела снабжения (1987- 1989 гг)
организация поставок необходимых материалов для нормального функционирования детской городской больницы
контроль СМР, проверка смет, договоров на подрядные работы, контроль финансовой отчетности
организация работы технического персонала и машин скорой помощи.




Образование:
2002–2003гг. Вологодский Государственный Технический Университет (г. Вологда, РФ)
Обучение по программе повышения квалификации при „Российской Академии Народного Хозяйства им. Плеханова”, кафедра предпринимательства и
логистики.
Квалификация: менеджер организации.
Череповецкий институт менеджмента и информационных технологий (филиал Санкт-Петербургского Государственного Политехнического
1999–2001гг. Университета, РФ) Специальность: менеджмент организации.

Государственый Педагагический институт (г.Череповец, РФ)
Специальность “Педагогика и методика начального обучения”, квалификация: “учитель начальных классов”.
1980 –1984 гг.



Знание компьютера и программного обеспечения:
Уверенный пользователь Word, XL, WinSmeta,1С (седьмая версия)

Знание языков: болгарский – свободно, русский - родной, английский - Basic User, в процессе обучения в настоящее время.

Достижения и звания:
- Лауреат всероссийского конкурса “Женщина – директор года“ г.Москва 2001г., РФ
- Победитель областного конкурса „Предприниматель года“ 2000г. г. Вологда, РФ
- Кандидат в мастера спорта по лыжным гонкам и троеборью (1982г.)